/ Shopping Guide
購物須知
瑞木生輝，匠心獨意
保固期限 / Warranty Period
對結構負責，是我們的基本承諾
於本公司所購買之商品保固服務（依實際品項說明）， 大型家具以購買日期起算五年為保固期限，小物商品為一年， 客製商品則以商品送達日起算（即簽收單所載之日期）， 消費者須保存發票、收到貨品之簽收單，始得享有保固服務。
於正常使用狀況下，若因製作結構問題產生異常，我們將提供協助處理。
大型傢俱保固範圍
沙發、椅/櫃、桌/茶几/邊几及床具之主結構保固期限為五年。
列部分為非保固範圍：
- 沙發坐墊填充物、抱枕、皮布套。
- 布製家之布套、坐墊填充物、抱枕。
- 床具之布套、抱枕及其填充物、床墊。
- 椅/櫃類之滾輪配件。
- 其餘消耗性配件。
保固服務進行
- 商品保固之服務工作僅限於可配送地區中作業。
- 於保固期限內，若商品發生使用問題，請聯繫本公司網站客服人員，並提供商品相關資料，若商品在符合正常使用狀況且符合本公司商品保固範圍及條件，本公司將提供商品維修或更換。
- 原商品零件一經替換，原商品零件將回收，不另行通知。
以下狀況不列入保固範圍
- 人為損壞或不當使用
- 天然木材因環境變化產生之自然紋理或色澤改變
- 非瑞意製作或自行改裝之情形
• 商品保固服務不適用於天災等不可抗力事件所致或意外事件所造成的毀壞。
• 商品保固服務不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
• 商品若放置於室外或潮濕的環境，不適用於本商品保固服務。
• 商品保固服務不適用於經自行拆解、改裝或修補商品而造成的損毀。
• 商品保固服務不適用於不當之產品清潔於保養而造成的損毀。
• 木製家具以天然原木材或天然原木材表面等相關產品之外觀，包括商品木紋色差或紋路差異，均為自然現象，不適用於本商品保固服務。
• 傢俱以天然原石材或天然原石材表面等相關產品之外觀，包括商品石材顏色差或紋路差異，均為自然現象，不適用於本商品保固服務。
• 傢俱及家飾品經過使用後，因自然耗損於表面所產生之痕跡，不適用於本商品保固服務。
• 瑕疵特賣商品之原有瑕疵不在保固服務範圍內。
• 其他如買受人未盡一般注意義務或使用不當等不可歸責本公司所致之損害情形。
註：本公司對保固服務內容保留更新及修正權利
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